社内研修報告

【接遇】

1. 介護における接遇
2. 介護における接遇の5原則
3. チェックリストで自己評価しよう

【訪問介護におけるプライバシー】

1. 訪問介護現場でのプライバシーとは
2. プライバシー保護のためのちょっとした配慮を意識する

【自分の個人情報を守る】

1. 電話番号は教えない
   →遅延等で利用者宅に連絡をとりたい時
   ①事務所に連絡を入れ利用者宅に連絡して頂く
   ②やむを得ず個人の携帯から連絡を入れる場合は非通知で（184）を付けて連絡を入れる
2. 住所を知らせない
3. 従業員の所在、他の従業員の個人情報等教えない
4. メールのやり取りはしない
5. 家族関係も教えない